Ceci est une traduction de la politique de confidentialité portugaise, fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version portugaise prévaut.
La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles collectées via ce site, conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et à la loi portugaise n° 58/2019 du 8 août, qui en assure l'exécution au Portugal.
1. Responsable du traitement
EMG Som & Imagem de Carlos Jorge A. M. Godinho, numéro fiscal (NIF) 204428378, dont le siège est situé Rua Major Joaquim Sérgio, 22, 2460-153 Alfeizerão, Portugal, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à geral@emg.com.pt, par téléphone au +351 914 106 166 (appel facturé au tarif d'un réseau mobile national portugais) ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, n'y étant pas tenus (article 37 du RGPD).
2. Données traitées
- Demandes de devis : nom, entreprise, e-mail, téléphone et description du projet.
- Demandes de RMA (assistance technique) : nom, entreprise, numéro de TVA, e-mail, téléphone, adresse d'enlèvement ou de retour, informations sur l'équipement (marque, modèle, numéro de série, date et numéro de facture, garantie, accessoires) et description de la panne.
- Contacts directs : les données que vous nous envoyez par e-mail ou par téléphone.
- Données techniques : lorsque vous visitez le site, votre navigateur communique votre adresse IP et des informations techniques (type de navigateur, date et heure de la visite) au serveur qui héberge le site. Ces données servent uniquement à afficher les pages et à assurer la sécurité du service. Tous les contenus du site, y compris les polices de caractères, sont servis depuis notre hébergement, sans requête vers des services tiers pendant la navigation.
Nous ne demandons pas et ne souhaitons pas recevoir de données sensibles (par exemple sur la santé ou les opinions politiques). Merci de ne pas les inclure dans vos messages.
3. Finalités et bases juridiques
- Répondre aux demandes d'information et préparer des devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
- Traiter les demandes d'assistance technique, de garantie et de réparation : exécution d'un contrat et respect des obligations légales de garantie des biens de consommation (article 6, paragraphe 1, points b) et c) du RGPD ; décret-loi portugais n° 84/2021 du 18 octobre).
- Facturation et obligations comptables et fiscales : respect d'obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
- Fonctionnement et sécurité du site, y compris la prévention des envois automatisés (spam) via les formulaires : intérêt légitime à maintenir le site disponible et sécurisé (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Les champs marqués d'un * dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ; sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing, nous ne les vendons pas et nous ne prenons aucune décision automatisée ni ne réalisons de profilage (article 22 du RGPD).
4. Destinataires des données
Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire à chaque finalité :
- Formspree, Inc. (États-Unis) : reçoit les messages des formulaires du site et les transmet à notre adresse e-mail, en qualité de sous-traitant agissant pour notre compte. Si un formulaire est envoyé avec JavaScript désactivé, Formspree peut afficher une vérification anti-spam (Google reCAPTCHA).
- Prestataires de messagerie électronique et d'hébergement du site, agissant en qualité de sous-traitants pour notre compte.
- Fabricants et distributeurs des équipements, lorsque cela est nécessaire pour traiter une garantie ou une réparation.
- Transporteurs, pour l'enlèvement et la livraison des équipements.
- Autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors de l'Espace économique européen
Formspree est établi aux États-Unis, de même que Google pour la vérification anti-spam mentionnée au point 4. Les transferts de données vers ces entités reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (décision d'exécution (UE) 2023/1795), lorsque le destinataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914). Vous pouvez nous demander plus d'informations sur ces garanties via les coordonnées indiquées au point 1.
6. Durée de conservation
- Demandes de devis n'ayant pas abouti à un contrat : jusqu'à 2 ans après le dernier contact.
- Demandes d'assistance technique et réparations : pendant la durée de garantie de l'équipement et de la réparation, puis pendant le délai nécessaire pour répondre à d'éventuelles réclamations.
- Documents de facturation et de comptabilité : pendant la durée légale de conservation (actuellement 10 ans).
- Messages sur la plateforme Formspree : uniquement le temps nécessaire pour qu'ils parviennent à notre messagerie et soient traités.
- Données techniques d'accès : pendant la durée de conservation définie par l'hébergeur à des fins de sécurité.
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies, n'enregistre aucune information sur votre appareil et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. C'est pourquoi nous ne vous demandons pas de consentement aux cookies (loi portugaise n° 41/2004 du 18 août). Si cela change, nous mettrons à jour cette politique et vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies qui ne seraient pas strictement nécessaires.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, vous avez le droit :
- d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ;
- de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- de demander l'effacement de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou que leur traitement n'a pas de fondement ;
- de demander la limitation du traitement ;
- de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
- de vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées au point 1. La demande est gratuite et nous y répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informerons (article 12 du RGPD). Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
9. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal, www.cnpd.pt, ou auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'UE où vous résidez ou travaillez (en France, la CNIL).
10. Mineurs
Ce site s'adresse aux entreprises et aux clients adultes et ne collecte pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans (article 16 de la loi n° 58/2019). Si vous apprenez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous les supprimions.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, notamment la transmission des formulaires via une connexion chiffrée (HTTPS) et un accès limité aux personnes qui ont besoin des données pour traiter votre demande.
12. Livre de réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges
Vous pouvez déposer une réclamation dans le livre de réclamations électronique portugais (Livro de Reclamações Eletrónico).
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (loi portugaise n° 144/2015 du 8 septembre), notamment le CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). La liste complète de ces entités est disponible sur le Portail du consommateur portugais (www.consumidor.gov.pt).
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de modifications du site ou de la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 10/10/2026.